Nous mettons un point d’honneur à respecter la règlementation en matière de protection des données personnelles, à savoir principalement la loi belge du 8 décembre 1992 et le Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 (entré en vigueur le 25 mai 2018) dit « Règlement RGPD ».
Quelles données à caractère personnel traitons-nous?
Lors de l’achat de billets, les données personnelles récoltées sont les suivantes : votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e‐mail, genre, n° de GSM, appartenance éventuelle à une société, coordonnées de cette dernière, données de paiement et de facturation, et historique de réservation.
Lorsque l’Utilisateur accède au Site, les serveurs consultés enregistrent automatiquement des données d’identification électroniques, telles que le type de domaine avec lequel l’Utilisateur se connecte à l’Internet, l’adresse IP attribuée à l’Utilisateur (lors de sa connexion), la date et l’heure d’accès au Site et autres données relatives au trafic, les données de localisation ou autre données relatives à la communication, les pages consultées, le type de navigateur utilisé, la plate-forme et/ou le système d’exploitation utilisé, le moteur de recherche ainsi que les mots-clés utilisés pour retrouver le Site, etc. Aucune donnée nominative permettant d’identifier l’Utilisateur n’est cependant collectée par le biais de ces enregistrements. Ces informations ne sont conservées qu’à des seules fins statistiques et d’amélioration du Site. Le Théâtre de la Toison d’Or utilise sur son Site les modules sociaux des fournisseurs de réseaux sociaux Facebook, Twitter et Google +. Ces modules sociaux établissent une connexion directe au serveur du réseau social via le navigateur de l’Utilisateur. Le fournisseur du réseau social sur lequel l’Utilisateur a cliqué reçoit l’information que l’Utilisateur a visité le Site. Si l’Utilisateur est enregistré et identifié sur le réseau social concerné, le fournisseur peut effectuer une corrélation entre le profil de l’Utilisateur et le Site visité. Le fournisseur de réseau peut alors établir des interactions futures. Si l’Utilisateur n’est pas enregistré auprès du réseau social, le fournisseur peut stocker l’adresse IP de l’Utilisateur. Afin d’éviter le transfert de ces données au fournisseur de réseau social, l’Utilisateur ne doit pas cliquer sur le bouton correspondant au réseau social.
Nous collectons également des images vidéo par caméra de surveillance (intérêt légitime, pour protection des biens et sécurité des travailleurs et du public).
Quelles sont les finalités du traitement?
Le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution du contrat, à savoir l’achat de tickets. L’organisateur estime également qu’il peut vous envoyer des informations relatives à d’autres spectacles et évènements, sur base de votre consentement, et dans la mesure où cela serait nécessaire à la sauvegarde des intérêts légitimes au sens du Règlement susmentionné.
Pendant combien de temps sont conservées les données?
En vue notamment de la mise en place de programmes de fidélisation, vos données seront conservées pour une durée indéterminée, sauf exercice du droit à l’oubli (voir infra).
Pour les images de surveillance, les données son gardées maximum un mois.
Les données à caractère personnel ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire à la réalisation des objectifs en vue desquels elles sont traitées.
Comment protégeons-nous vos données?
Afin de protéger vos données personnelles, nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires, notamment par la mise en place de systèmes de protection informatique et de mesures organisationnelles internes à notre entreprise.
Quels sont vos droits?
Dans le cadre de la protection de la vie privée, vous bénéficiez des droits suivants :
‐ droit d’accès à vos données personnelles ;
‐ droit de rectification (si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes) et d’effacement (« droit à l’oubli ») ;
‐ droit de demander la limitation ou la cessation du traitement de vos données ;
‐ droit à la portabilité de vos données (à savoir le droit de demander une copie de vos données personnelles) ;
‐ droit de consentement (vous pouvez retirer à tout moment votre consentement pour le futur moyennant notification écrite à notre théâtre)
‐ droit d’opposition au marketing direct (envoi d’informations pour d’autres évènements (newsletter,…)).
Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer un e‐mail à l’adresse privacy@ttotheatre.be.
En cas de problème, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission de la Protection de la Vie Privée commission@privacycommission.be.
Enfin, nous vous tiendrons informés en cas de modification substantielle de notre politique en matière de vie privée telle que décrite ci‐dessus.